Sıkça Sorulan Sorular
Alışveriş, ödeme, kargo, üyelik, iade ve ürün süreçleri hakkında en sık merak edilen soruları sizin için bir araya getirdik. Sorunun üzerine tıklayarak yanıtı görüntüleyebilirsiniz.
Merak ettiklerinizin
yanıtı burada.
Sipariş vermeden önce veya alışverişiniz sonrasında ihtiyaç duyabileceğiniz temel bilgileri sade ve anlaşılır bir şekilde hazırladık.
Aşağıdaki yanıtların dışında kalan bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız WhatsApp, telefon veya e-posta üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
01 Nessa Scarfs'ta hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Siparişlerinizi kredi kartı veya havale ile ödeyebilirsiniz.
Kredi kartı ile yapılan çevrim içi ödemeler PayTR ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.
02 Kargo ücreti ne kadar ve ücretsiz kargo limiti nedir?
Standart kargo ücretimiz 150 ₺'dir.
Sipariş tutarınız 3.000 ₺ ve üzerindeyse, uygun siparişlerde standart kargo ücretsiz olarak uygulanır. Kampanya veya indirim sonrasında sipariş ekranında görünen güncel toplam tutar esas alınabilir.
03 Siparişler hangi kargo firmasıyla gönderiliyor?
Sipariş gönderimlerimiz anlaşmalı kargo firmamız DHL aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olduğu ölçüde kargo takip bilgileri üzerinden gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.
04 Sipariş vermek için üye olmam gerekiyor mu?
Alışveriş sırasında sunulan seçenekler IKAS altyapısındaki güncel site ayarlarına göre değişebilir. Misafir alışveriş seçeneği aktifse üye olmadan da sipariş verebilirsiniz.
Üyelik hesabı oluşturmanız; hesap bilgilerinizi yönetmenizi ve altyapının sunduğu ölçüde sipariş süreçlerinize daha kolay erişmenizi sağlayabilir.
Üyelik oluşturmanız, reklam veya kampanya mesajlarına otomatik olarak onay verdiğiniz anlamına gelmez.
05 Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?
Üyelik hesabınız bulunuyorsa, IKAS altyapısının sunduğu hesap ve sipariş alanları üzerinden sipariş durumunuzu görüntüleyebilirsiniz.
Ayrıca siparişinizle ilgili bilgi almak için WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
06 İade veya değişim yapmak istiyorum, ne yapmalıyım?
Mesafeli satışlarda tüketicinin mevzuattan doğan cayma ve iade hakları saklıdır. İade talebinizi yasal süre içerisinde bize bildirmeniz gerekir.
Nessa Scarfs tarafından iade için belirtilen taşıyıcı DHL'dir. İade gönderimi yapmadan önce güncel iade yönlendirmesini almak için bizimle iletişime geçmeniz önerilir.
Değişim talepleri ise ürün ve stok uygunluğuna göre değerlendirilir.
07 Beden veya ürün stokları hakkında nasıl bilgi alabilirim?
Ürün sayfasında aktif olarak gösterilen beden, renk ve varyant seçenekleri güncel stok durumuna göre sunulur.
Bir ürünün ölçüsü, bedeni veya yeniden stok durumu hakkında detaylı bilgi almak isterseniz WhatsApp üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
08 Fiziksel mağazanız var mı?
Tarafımıza iletilen firma konumu Karabağlar / İzmir şeklindedir.
Açık mağaza adresi, ziyaret saatleri veya fiziksel mağazada alışveriş imkânına ilişkin ek bilgi paylaşılmadığı için ziyaret planlamadan önce +90 505 023 41 36 numaralı hattımızdan veya WhatsApp üzerinden güncel bilgi almanızı öneririz.
09 Siparişimi verdikten sonra adresimi değiştirebilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse adres değişikliği talebinizi mümkün olan en kısa sürede bize iletebilirsiniz.
Sipariş kargo sürecine girdikten sonra adres değişikliği, gönderinin durumu ve taşıyıcı firmanın uygulamalarına bağlı olarak mümkün olmayabilir.
10 Nessa Scarfs'a nasıl ulaşabilirim?
Sipariş, ürün, ödeme, kargo veya satış sonrası destek konularında aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:
Telefon:
+90 505 023 41 36
WhatsApp:
0505 023 41 36
E-posta:
[email protected]
Aradığınız cevabı bulamadınız mı?
Sorunuz listede yer almıyorsa Nessa Scarfs ekibiyle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Siparişinizle ilgili taleplerde sipariş numaranızı iletmeniz işlemleri kolaylaştıracaktır.
Alışverişinizin her adımında yanınızdayız.
Ürün keşfinden sipariş sonrası desteğe kadar ihtiyaç duyduğunuz konularda bizimle iletişime geçebilirsiniz.